Kniha uznávané autorky je praktickým průvodcem zejména pro manažery a konzultanty, jejichž cílem je zlepšení podnikových procesů. Kromě praktických doporučení, jak postupovat při obecných zlepšovatelských aktivitách, kniha poskytuje návod, jak aplikovat metodické přístupy a nástroje Lean Six Sigma. Je rozdělena na čtyři části. Úvodní část se věnuje roli procesů v organizacích všech typů a velikostí, přístupům procesního řízení, podnikové kultuře a významu soustavného poznávání a zlepšování procesů. Druhá část představuje základní principy přístupů Lean Six Sigma a doporučení, jak se na tyto iniciativy připravit, a ukazuje také obvyklé chyby a překážky zlepšovatelských aktivit. Ve třetí, klíčové části knihy, získáte návod, kdy volit Lean, kdy Six Sigma, kdy obojí, anebo případně jiný model, jak postupovat při výběru konkrétního projektu pro zlepšovatelskou aktivitu, jak plánovat vlastní postup, spolupracovat se sponzorem a projektovými týmy. Dozvíte se, jaké varianty
procesních map je vhodné použít, jak je vytvořit, jak postupovat při analýze problémů a návrzích i řízení změn, jak hledat, měřit a hodnotit slabá místa procesů. Čtvrtá část je zaměřena na nástroje Lean Six Sigma a nabízí přehled základních metod, jako například diagramy (SIPOC, DMAIC, atd.), přehledy statistických metod, pravidla řízených diskusí, strukturované analytické postupy atd. Vedle charakteristik jednotlivých nástrojů získáte i doporučení, kdy je vhodné jednotlivé nástroje použít a jak při jejich aplikaci postupovat.
Opakujúce sa chyby, čakanie medzi pracoviskami alebo meniace sa požiadavky zákazníkov vedú k otázke, ako podnikový proces naozaj funguje. Alena Svozilová v knihe Zlepšování podnikových procesů vysvetľuje, ako takýto proces skúmať a pripraviť jeho zmenu. Prepája princípy Lean a Six Sigma s výberom projektu, prácou tímu, meraním a hľadaním príčin problémov. Česká príručka z roku 2011 obsahuje aj prehľad analytických, grafických a štatistických nástrojov. Je určená manažérom, konzultantom a členom zlepšovateľských tímov, ktorí potrebujú porozumieť postupu od prvotného zámeru po stabilizáciu zmeny.
Informácie o knihe
- Autor
- Alena Svozilová
- Vydavateľ
- Grada
- Formát
- E-kniha
- Jazyk
- Čeština
- Žáner
- Procesný manažment, Lean Six Sigma
- ISBN
- 978-80-247-3938-0
- Dátum vydania
- 2. decembra 2011
- Počet strán
- 232
- Edícia
- Expert
- Formáty e-knihy
- EPUB (ISBN 978-80-247-7297-4) · PDF (ISBN 978-80-247-7296-7) · MOBI (ISBN 978-80-247-7297-4)
O čom je kniha Zlepšování podnikových procesů?
Východiskom knihy je hodnota, ktorú výsledok procesu prináša jeho zákazníkovi, či už ide o konečného odberateľa alebo ďalšie pracovisko. Svozilová preto najskôr objasňuje procesný tok, jeho hranice, účastníkov a riadenie. Historický prehľad dopĺňa témami podnikovej kultúry, poznávania a sústavného zlepšovania. Výklad následne porovnáva Lean a Six Sigma a vysvetľuje ich kombináciu pri skúmaní plytvania, kvality a procesných problémov.
Príprava iniciatívy zahŕňa výber tém, väzbu na strategické ciele a predbežné hodnotenie projektu. Autorka sa zaoberá nákladmi na kvalitu, návratnosťou, podmienkami úspechu aj obvyklými prekážkami. Ďalší celok venuje organizačnej pripravenosti, tímovým štruktúram, projektovým rolám a školeniu účastníkov. Zlepšovanie tak predstavuje aj ako úlohu pre vedenie a spolupracujúcich ľudí.
Postup projektu rozpracúva prostredníctvom cyklu DMAIC: definovania príležitosti, merania, analýzy príčin, zlepšovania a riadenia budúceho procesu. Zahŕňa tiež model DMADV a akcie Kaizen. Samostatné témy sa týkajú podrobnosti procesných diagramov, kvality meracích systémov, implementácie zmien a ich stabilizácie. Pozornosť dostáva aj ľudská stránka zavádzania nového postupu.
Záverečná kapitola slúži ako výberový prehľad nástrojov. Predstavuje mapovanie tokov, zhromažďovanie informácií, skupinové diskusie, hľadanie príčin, hodnotové analýzy, hlas zákazníka, 5S, princíp ťahu a štatistické metódy. Kniha pritom zdôrazňuje pochopenie zvolenej metódy a interpretáciu jej výsledkov. Nejde o úplný katalóg všetkých techník, ale o prakticky usporiadaný výklad, ktorý prepája plánovanie zmeny s jej meraním a vyhodnotením.
Témy a motívy
Výsledok procesu sa posudzuje aj podľa potrieb jeho zákazníka a nadväzujúcich činností.
Kniha porovnáva ich prístupy a rozoberá kombinované použitie pri zlepšovaní procesov.
Údaje, meracie systémy a analýza podporujú porozumenie slabým miestam procesu.
Výber zámeru, ciele, role a tímové štruktúry tvoria podmienky jeho prípravy.
Výklad zahŕňa implementáciu, ľudskú stránku zmeny a budúce riadenie procesu.
Procesné mapy, diskusné techniky, hodnotové analýzy a štatistika sú usporiadané podľa použitia.
Pre koho je kniha vhodná?
Pre manažérov procesov a kvality, konzultantov a členov projektových tímov vo firmách aj verejnej správe. Vyhovuje čitateľom, ktorí chcú spojiť základné princípy Lean Six Sigma s prípravou konkrétneho zlepšovateľského projektu, meraním a prácou s ľuďmi.
O knihe v širšom kontexte
Publikácia Aleny Svozilovej vyšla v Grada v roku 2011 v edícii Expert. Autorka ju v predhovore predstavuje ako praktický, systematický výklad zlepšovania procesov a výberu vhodných metód.
Otázky o knihe
Čomu sa venuje Zlepšování podnikových procesů?
Skúmaniu podnikových procesov, hľadaniu príčin problémov a plánovaniu, zavádzaniu a stabilizácii zmien s využitím Lean Six Sigma.
Kto je autorkou knihy?
Alena Svozilová.
Rozoberá príručka cyklus DMAIC?
Áno. Venuje sa definovaniu príležitostí, meraniu, analýze, zlepšovaniu a riadeniu budúceho procesu.
Obsahuje procesné mapy a štatistické nástroje?
Áno. Záverečná kapitola predstavuje mapovanie procesných tokov, analytické pomôcky, zber údajov a štatistické metódy.
Zaoberá sa aj tímami a ľudskou stránkou zmien?
Áno. Zahŕňa projektové role, štruktúry tímov, ich prípravu a ľudské súvislosti implementácie a stabilizácie zmien.
V akých formátoch je e-kniha dostupná?
E-kniha je dostupná vo formátoch EPUB, PDF a MOBI.
Koľko strán má toto vydanie?
Toto vydanie má 232 strán.
V akom jazyku je e-kniha?
E-kniha je v češtine.
Anotácia vydavateľa
Ohodnotiť titul
Tento produkt môžu ohodnotiť len prihlásení zákazníci, ktorí si ho kúpili.
Recenzie
Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.