Zásady ochrany osobných údajov
pre web audioSpace.sk a súvisiace digitálne služby
| Prevádzkovateľ | PLANTO SK s.r.o. Slatinské Lazy 297 962 25 Slatinské Lazy IČO: 52627390 DIČ: 2121089113 Nie sme platca DPH |
| Kontaktné údaje | e-mail: info@audiospace.sk telefón: 0903 903 576 IBAN: SK80 1100 0000 0029 4214 6707 BIC/SWIFT: TATRSKBX |
- Základné informácie
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť PLANTO SK s.r.o. ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje používateľov webu audioSpace.sk, zákazníkov, osôb kontaktujúcich zákaznícku podporu a ďalších dotknutých osôb v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu s e-knihami a audioknihami, registráciou používateľského účtu, vedením virtuálnej knižnice, vybavovaním objednávok, platieb, reklamácií, marketingu a zabezpečením webu.
Spracúvanie osobných údajov vykonávame najmä v súlade s nariadením GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a, v rozsahu používania cookies a elektronickej komunikácie, aj v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. - Kto je prevádzkovateľ
- Prevádzkovateľ: PLANTO SK s.r.o.
- Sídlo: Slatinské Lazy 297, 962 25 Slatinské Lazy
- IČO: 52627390
- E-mail na otázky o ochrane osobných údajov: info@audiospace.sk
- Telefón: 0903 903 576
Prevádzkovateľ ku dňu účinnosti týchto zásad neurčil zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR. Ak sa táto skutočnosť zmení, kontaktné údaje zodpovednej osoby budú zverejnené v tomto dokumente.
- Aké osobné údaje môžeme spracúvať
- identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a údaje uvedené v používateľskom účte,
- údaje o registrácii a prihlásení, napríklad hash hesla, používateľské identifikátory, dátum vytvorenia účtu a nastavenia účtu,
- objednávkové a transakčné údaje, napríklad objednané tituly, cena, mena, čas objednávky, stav objednávky, spôsob platby, stav autorizácie a informácie o refundácii alebo chargebacku,
- údaje súvisiace s digitálnym obsahom a virtuálnou knižnicou, napríklad zoznam zakúpených alebo sprístupnených titulov, história stiahnutí, prístupov alebo aktivácie digitálneho obsahu a technické identifikátory spojené s používaním knižnice,
- komunikačné údaje, napríklad obsah e-mailovej alebo telefonickej komunikácie, požiadaviek na podporu, reklamácií alebo iných podaní,
- fakturačné a účtovné údaje v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností,
- technické a prevádzkové údaje, napríklad IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, logy, identifikátory cookies a podobné online identifikátory,
- marketingové preferencie, ak sa prihlásite na odber noviniek alebo udelíte súhlas s marketingovou komunikáciou.
- Na aké účely údaje spracúvame a na akom právnom základe
4.1 Registrácia, správa účtu a virtuálna knižnica
Účel: vytvorenie a správa používateľského účtu, prihlásenie, sprístupnenie zakúpených e-kníh a audiokníh, evidencia histórie nákupov a opakované sprístupnenie digitálneho obsahu vo virtuálnej knižnici.
Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: počas trvania účtu a primeraný čas po jeho zrušení na ochranu právnych nárokov; ak sú s účtom spojené zakúpené tituly, niektoré údaje môžeme uchovávať dlhšie v rozsahu potrebnom na preukázanie oprávneného prístupu k zakúpenému digitálnemu obsahu.
4.2 Vybavenie objednávky a spracovanie platby
Účel: prijatie objednávky, overenie platby, sprístupnenie digitálneho obsahu, vedenie záznamov o transakcii, riešenie refundácií, chargebackov a súvisiacej komunikácie.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR; v nevyhnutnom rozsahu tiež plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov a splnenie účtovných a daňových povinností.
4.3 Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti
Účel: vyhotovovanie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov, evidencia platieb, vybavovanie zákonných povinností voči orgánom verejnej moci.
Právny základ: plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, najmä účtovnými a daňovými predpismi.
4.4 Zákaznícka podpora, reklamácie a uplatňovanie práv
Účel: vybavenie otázok, reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov, bezpečnostných incidentov a uplatnených práv dotknutých osôb.
Právny základ: plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a v primeranom rozsahu aj náš oprávnený záujem na preukazovaní, obhajobe a uplatňovaní právnych nárokov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: počas vybavovania požiadavky a následne po dobu nevyhnutnú na preukázanie splnenia povinností alebo ochranu právnych nárokov.
4.5 Bezpečnosť webu, prevencia zneužitia a ochrana služby
Účel: monitorovanie technickej prevádzky, zabezpečenie účtov, odhaľovanie podvodov, neoprávnených prístupov, útokov na web alebo zneužitia platobného procesu.
Právny základ: náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zabezpečení našich služieb, systémov a používateľov; v niektorých prípadoch aj plnenie zákonných povinností.
Doba uchovávania: počas primeraného obdobia podľa charakteru logov a bezpečnostného incidentu.
4.6 Marketingová komunikácia
Účel: zasielanie noviniek, akcií a informácií o ponuke audioSpace.sk.
Právny základ: spravidla váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR; ak to právny predpis umožňuje, môže ísť pri vlastných podobných produktoch aj o náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s pravidlami elektronickej komunikácie.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo do podania námietky, prípadne do uplynutia primeranej doby od poslednej aktivity.
4.7 Cookies a podobné technológie
Účel: zabezpečenie fungovania webu, ukladanie používateľských nastavení, meranie návštevnosti, analytika a marketingové funkcie, ak sú nasadené.
Právny základ: nevyhnutné cookies spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu alebo potreby zabezpečiť funkčnosť služby; analytické, preferenčné a marketingové cookies spracúvame na základe vášho súhlasu, ak je potrebný.
Doba uchovávania: podľa konkrétneho typu cookies a nastavení vášho zariadenia alebo cookie lišty. - Odkiaľ údaje získavame
- priamo od vás pri registrácii, objednávke, platbe, komunikácii alebo používaní webu,
- automaticky pri používaní webu a súvisiacich technológií, napríklad z logov, cookies a systémových záznamov,
- od platobných partnerov a finančných inštitúcií v rozsahu potrebnom na potvrdenie alebo vybavenie platby, refundácie alebo riešenie podvodov,
- od zmluvných partnerov poskytujúcich technickú podporu, hosting, analytiku, mailing alebo zákaznícke nástroje, ak sú nasadené.
- Komu môžeme údaje sprístupniť
Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu a len tým príjemcom, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu. Môže ísť najmä o tieto kategórie príjemcov:
- poskytovateľ platobných služieb a platobných technológií, najmä Stripe, a pri zvolenej peňaženke aj Google Pay alebo súvisiaci platobný ekosystém,
- poskytovatelia hostingu, cloudových, IT a bezpečnostných služieb,
- poskytovatelia e-mailových, helpdesk, mailingových alebo analytických nástrojov, ak ich používame,
- účtovní, daňoví, právni a iní odborní poradcovia, ak je to potrebné na splnenie povinností alebo ochranu našich práv,
- orgány verejnej moci, súdy, orgány činné v trestnom konaní alebo iné osoby, ak nám to ukladá zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv.
Ak pri platbe využijete Stripe alebo Google Pay, príslušný poskytovateľ môže spracúvať údaje potrebné na autorizáciu, vysporiadanie a bezpečnostné posúdenie transakcie. Prevádzkovateľ spravidla neukladá úplné údaje o platobnej karte vo svojich vlastných systémoch, ak to konkrétne technické riešenie nevyžaduje.
- Prenos údajov do tretích krajín
Niektorí naši zmluvní partneri alebo ich subdodávatelia môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dôjde, zabezpečíme, aby sa uskutočnil iba v súlade s kapitolou V GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného ochranného mechanizmu.
Konkrétny rozsah cezhraničných prenosov závisí od reálne nasadených technických a prevádzkových nástrojov. - Ako dlho údaje uchovávame
- údaje o používateľskom účte spravidla počas trvania účtu a primeranú dobu po jeho zrušení,
- objednávkové, reklamačné a transakčné údaje počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas premlčacích lehôt a lehôt potrebných na ochranu právnych nárokov,
- účtovné a daňové doklady po dobu vyžadovanú právnymi predpismi,
- marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo do podania námietky,
- cookies a online identifikátory podľa ich typu, nastavenia a životnosti.
Po uplynutí príslušnej doby uchovávania osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo inak bezpečne zlikvidujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
- Aké máte práva
Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov pri spracúvaní založenom na súhlase alebo zmluve, ak sa vykonáva automatizovanými prostriedkami,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane námietky proti priamemu marketingu,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@audiospace.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách podľa GDPR.
- Cookies
Web audioSpace.sk môže používať nevyhnutné cookies na zabezpečenie základných funkcií stránky, napríklad prihlásenia, bezpečnosti, stability a technickej prevádzky. Ďalšie cookies, najmä analytické, preferenčné alebo marketingové, budeme používať len vtedy, ak na to existuje platný právny základ, spravidla váš súhlas.
Svoje preferencie môžete meniť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení prehliadača.
[DOPLNIŤ ODKAZ NA COOKIE LIŠTU ALEBO CENTRUM NASTAVENÍ COOKIES, AK JE NASADENÉ]
[DOPLNIŤ, ČI SA POUŽÍVA ANALYTIKA, PIXELY ALEBO REKLAMNÉ NÁSTROJE A KTORÉ] - Zabezpečenie osobných údajov
Prijímame primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia, aby sme chránili osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia priebežne vyhodnocujeme a aktualizujeme podľa rizík, povahy spracúvania a dostupných technológií. - Profilovanie a automatizované rozhodovanie
Ku dňu účinnosti týchto zásad prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by malo pre dotknuté osoby právne účinky alebo ich podobne významne ovplyvňovalo. - Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť najmä na tento dozorný orgán:
- Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
- Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
- e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
- web: dataprotection.gov.sk
- Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, ak sa zmení právny rámec, rozsah našich služieb alebo spôsob spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke audioSpace.sk.
Dátum účinnosti: 6. 4. 2026