Publikácia usporadúva tému do niekoľkých praktických okruhov. Začína zásadami vzájomného rozhovoru: časom, pokojom, konkrétnosťou, obojstrannosťou, počúvaním a ospravedlnením. Súčasťou je rozlišovanie slovného a neslovného prejavu i komunikácia pocitov. Autorka používa krátke situácie zo života rodín, na ktorých vysvetľuje, ako môže rovnaký zámer vyznieť odlišne podľa formulácie a okolností.
Ďalšie dve časti porovnávajú prostriedky, ktoré v komunikácii odporúča používať, s tými, ktorým sa venuje kriticky. Pochvala, povzbudenie, upozornenie a otvorenosť stoja vedľa otázok vyhrážania, manipulácie, mlčania, ponižovania alebo nedôvery. Osobitný priestor má používanie kritiky, jej prijímanie a spôsob uzavretia rozhovoru. Kniha tým poskytuje tematický prehľad rôznych podôb rodinného dorozumievania, nie iba súbor pripravených viet.
Samostatné kapitoly rozoberajú pasívny, agresívny a asertívny štýl. Pri jednotlivých technikách sa objavuje kompliment, žiadosť, vyslovenie nesúhlasu a reakcia na kritiku. Autorka sa zároveň obracia k vzťahu medzi matkou a otcom a k tomu, ako sa ich vlastná komunikácia premieta do kontaktu s dieťaťom. Širšie rodinné prostredie tak zostáva súčasťou výkladu.
Záverečné oddiely sledujú vývojové obdobia od najrannejšieho detstva po dospievanie a komunikáciu v náročných situáciách. Kniha upozorňuje aj na sprostredkované tvrdenia typu „niekto niečo povedal“ a na odvolávanie sa na autoritu druhého rodiča. České vydanie z roku 2009 ponúka ucelený pohľad na pravidlá, štýly a techniky v rámci prístupu Ilony Špaňhelovej. Jeho konkrétne príklady dávajú rodičovi materiál na porovnanie s vlastnými skúsenosťami.
Recenzie
Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.