Moderní management jakosti

Moderní management jakosti od Jaroslava Nenadála a kolektívu spája kvalitu výrobkov a služieb so spôsobom riadenia organizácie. Výklad prepája vedenie ľudí, návrh produktu, spoluprácu s dodávateľmi aj kontakt so zákazníkom. Česká e-kniha je odbornou publikáciou pre manažérsku prax a štúdium. Podtitul Principy, postupy, metody vystihuje jej záber: od pojmov a koncepcií prechádza ku konkrétnym oblastiam uplatnenia. Normové odkazy v staršej publikácii treba čítať v kontexte doby jej vzniku.

Kniha začína vysvetlením základných pojmov a prístupov ku kvalite. Procesný pohľad prepája jednotlivé činnosti organizácie, zatiaľ čo kapitoly o vedení rozoberajú zodpovednosť, kultúru a ciele. Ekonomická časť kladie vedľa seba náklady spojené s kvalitou a prínosy zlepšovania.

Ďalšie kapitoly sledujú produkt od návrhu cez dodávateľov a realizáciu až po služby po predaji. V obsahu sa objavujú nástroje plánovania vrátane QFD, FMEA a experimentov. Kvalita je tak posudzovaná počas viacerých fáz, nie až pri kontrole hotového výrobku.

Záber dopĺňa práca so zamestnancami, znalosťami, hodnotením systémov a zlepšovaním. Rozdelenie na tieto oblasti umožňuje čitateľovi prepojiť konkrétny problém s širším systémom riadenia. Odborný text môže slúžiť ako základ na štúdium princípov; pri použití normových požiadaviek v praxi je potrebné pracovať s príslušnými platnými dokumentmi.

Procesný prístup prepája kvalitu s rozhodnutiami pred výrobou aj po predaji. Náklady, dodávatelia a vedenie organizácie tak dostávajú miesto v spoločnom úsilí o zlepšovanie.

Témy knihy
Procesný prístup: Vzájomné väzby činností a ich riadenie.
Životný cyklus produktu: Kvalita pri návrhu, realizácii a používaní výrobkov či služieb.
Ľudia a zlepšovanie: Úloha vedenia, zamestnancov a rozvoja znalostí.

Pre koho je kniha určená
Pracovníci riadenia kvality, manažéri a študenti odborov zameraných na organizáciu, výrobu a služby.