Karel Pošíval približuje profesiu, pri ktorej má spôsob vedenia rozhovoru bezprostredný význam pre priebeh krízovej situácie. Kniha má formu rozsiahleho rozhovoru: čitateľ sa k metódam vyjednávania dostáva cez skúsenosti policajta a cez príklady z jeho práce. Priestor dostávajú situácie so zadržovaním rukojemníkov, vyhrotené konflikty a prípady, v ktorých je človek v závažnej osobnej kríze.
Jednou z hlavných oblastí je naslúchanie. Rozhovor skúma, čo môže vyjednávač zistiť z prejavov druhého človeka a ako súvisí komunikácia s jeho emóciami. Pošívalova perspektíva kladie dôraz na ľudskosť, autentickosť a rešpekt. Súčasťou výkladu je aj otázka zachovania vlastnej tváre: dohoda závisí nielen od obsahu slov, ale aj od toho, ako sa v situácii cíti človek na druhej strane.
Pre čitateľa, ktorého zaujíma polícia, kniha otvára pohľad na časť zásahovej práce, ktorá stojí na kontakte medzi ľuďmi. Pre záujemcu o komunikáciu ponúka konkrétny profesijný kontext k úvahám o napätí vo vzťahoch či pracovnom prostredí. Príklady a vysvetlenia zostávajú ukotvené v skúsenostiach vyjednávača; ich presah do bežného života je ďalšou témou rozhovoru. Dvojica autorov tak vytvára knihu na pomedzí profesijného portrétu a popularizačného pohľadu na vyjednávanie.
Recenzie
Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.