Autorka rozlišuje pasívne, agresívne a asertívne jednanie. Venuje sa vyjadreniu nesúhlasu, konfliktom, kritike a manipulácii.
Asertívne techniky približuje v manažérskych situáciách. Príklady umožňujú sledovať komunikáciu pri náročných rozhodnutiach a kontakte s rôznymi ľuďmi.






Recenzie
Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.