Príručka sa sústreďuje na vyjednávania, pri ktorých bežná spolupráca zlyháva. Autor rozoberá vedenie rokovania, argumentáciu a zvládanie stresu.
Praktické príklady zahŕňajú obchodné rozhovory s rôznymi skupinami zákazníkov a rokovanie o plate. Dôležitou témou je prispôsobenie postupu konkrétnemu partnerovi a okolnostiam. Výklad predstavuje autorove stratégie a taktiky pre komplikované prípady.
Kniha osloví manažérov, obchodníkov a ďalších ľudí zaujímajúcich sa o náročnú komunikáciu. Autorova skúsenosť s policajným vyjednávaním tvorí odborné východisko publikácie. Český preklad vychádza z diela Verhandeln im Grenzbereich a umožňuje študovať tento prístup v podobe tematicky usporiadanej príručky.
Recenzie
Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.